Refund & Returns

Vörur keyptar í vefverslun

• Þú hefur 30 daga frá móttöku til að hætta við kaupin, svo lengi sem varan er ónotuð, í upprunalegu ástandi og með umbúðum.
• Kvittun þarf að fylgja með til að fá endurgreiðslu.
• Hægt er að skila í verslun eða nota Dropp: Vöruskil
  
• Kaupandi ber kostnað við að senda vöru til baka.

Online Purchases

• You have 30 days from the day you receive your order to request a return, provided the item is unused, in original condition, and includes original packaging.
• A receipt/digital receipt must be included for a refund.
• Returns can be made in-store or through Dropp: Vöruskil
• The customer covers return shipping costs.

Hvernig skila ég eða skipti vöru?

Skil og skipti fara í gegnum Dropp.

Við skil, veldu Reykjavík Roses verslunina, fylltu inn upplýsingarnar og merktu hvort þú viljir skila eða skipta.

Eftir að þú skráir endursendinguna biðjum við þig að senda okkur póst með pöntunarnúmeri og láta vita hvað þú vilt gera.

Ef þú ert að skipta, nefndu hvaða vöru þú vilt fá í staðinn svo við getum tekið hana frá.

Athugaðu að sendingartími getur verið mismunandi. Utan höfuðborgarsvæðis safnar Dropp yfirleitt einu sinni í viku, sem getur lengt afhendingu í 10–14 daga.

Ef þú hefur spurningar, endilega sendu okkur póst info@rvkroses.store

-

How do I return or exchange an item?

All returns and exchanges are processed through Dropp.

When creating your return, select the Reykjavik Roses store location, fill in the required details, and specify whether you want to return or exchange your item.

After submitting the return request, please email us your order number and let us know what you would like to do.

If you're exchanging an item, include the product you want so we can reserve it for you.

Please note that processing times may vary. Outside the capital area, Dropp usually collects parcels once per week, which may extend the delivery time to 10–14 days.

If you have any questions, feel free to email us at info@rvkroses.store.